Чтобы написать письмо в отель на английском, укажите даты заезда и выезда, число гостей, нужные кровати и вопросы об условиях. Если вы пока выбираете, начните с Do you have a room available…? — «Есть ли у вас свободный номер…?» В конце попросите ответить на вопросы. Запрос о наличии номера ещё не означает, что вы его забронировали.
Ниже — пример переписки до поездки: запрос, ответ отеля и ваше уточнение. Все названия, даты и суммы в примерах вымышлены для упражнения. Вы сможете составить собственное письмо и проверить, какие условия уже понятны, а какие ещё нужно выяснить.
Сначала определите, зачем вы пишете
От этого зависит первая фраза. Не стоит писать «подтвердите мою бронь», если брони ещё нет. Выберите подходящую задачу:
- Узнать о наличии: Do you have a twin room available from 12 to 15 November? — «Есть ли свободный номер с двумя отдельными кроватями с 12 по 15 ноября?»
- Попросить забронировать: I’d like to book this room. — «Я хотел(а) бы забронировать этот номер».
- Уточнить существующую бронь: I have a booking under the name Anna Petrova. Could you confirm the bed type? — «У меня бронь на имя Анны Петровой. Уточните, пожалуйста, тип кровати».
В последнем случае добавьте номер бронирования, если он есть. Так сотруднику будет проще найти запись. Для первого запроса достаточно темы письма, конкретных дат и нужных условий: длинная история поездки обычно не помогает ответить на эти вопросы.
Готовый пример: запрос перед бронированием
Ситуация: Анна едет с подругой на три ночи. Им нужны две отдельные кровати. Они хотят узнать полную стоимость и понять, включён ли завтрак.
Subject: Room enquiry — 12–15 November 2026
Hello,
My friend and I are planning to stay from 12 to 15 November 2026, for three nights. Do you have a room with two separate beds available for two adults?Could you tell me the total price for the stay, including any taxes and fees? Does the price include breakfast? What are the cancellation terms?
Thank you for your help.
Best regards,
Anna Petrova
Перевод: «Тема: запрос о номере — 12–15 ноября 2026 года. Здравствуйте! Мы с подругой планируем остановиться с 12 по 15 ноября 2026 года, на три ночи. Есть ли свободный номер с двумя отдельными кроватями для двух взрослых? Сообщите, пожалуйста, полную стоимость проживания, включая налоги и сборы. Включён ли завтрак? Какие условия отмены? Спасибо за помощь. С уважением, Анна Петрова».
Enquiry здесь означает «запрос информации». Можно использовать и американское написание inquiry. Месяц написан словом, поэтому адресату не придётся выяснять, в каком порядке стоят день и месяц. Срок «три ночи» дополнительно помогает проверить даты: заезд 12-го, выезд 15-го.
В уроке British Council о письме в отель также рекомендуют ясно указать даты и тип номера, сообщить пожелания и запросить подтверждение. Письма в этой статье — отдельные авторские примеры.
Как точно описать кровати и условия
Две кровати или номер на двоих
A twin room — номер с двумя отдельными одноместными кроватями; это значение приведено в Cambridge Dictionary. Но если расположение кроватей принципиально, понятнее прямо написать two separate beds — «две отдельные кровати».
Не полагайтесь только на слово double: словарь определяет double room как номер для двух человек. Названия категорий на сайтах отелей нужно сверять с описанием. Для одной двуспальной кровати можно спросить: Does the room have one double bed? — «В номере одна двуспальная кровать?»
Цена за ночь или за всё проживание
Per night — «за ночь», for the whole stay — «за всё проживание». Если вам ответили только ценой за ночь, уточните итог: What is the total for three nights for two adults? — «Какова общая сумма за три ночи для двух взрослых?» Не добавляйте молча завтрак или сборы к тому, что включено: спросите отдельно.
Просьба или обязательное условие
A quiet room, if possible — «тихий номер, если возможно» — пожелание. Если что-то обязательно для поездки, лучше сформулировать прямой вопрос и дождаться ответа: We need two separate beds. Can you confirm that this is possible? — «Нам нужны две отдельные кровати. Можете подтвердить, что это возможно?»
Когда сложно построить такие вопросы самостоятельно, разберите выбор do, does и форм be. Затем замените в примере breakfast на нужную услугу, сохранив структуру вопроса.
Как прочитать ответ отеля
Представим, что пришло такое учебное письмо:
Hello Anna,
We have a twin room available for your dates. The total for three nights for two adults is €330, including all taxes and fees. Breakfast is not included. Cancellation is free until 6 p.m. local hotel time on 10 November. After that, the first night is charged. Please let us know if you would like to book.
«Здравствуйте, Анна! На ваши даты есть свободный номер с двумя отдельными кроватями. Полная стоимость трёх ночей для двух взрослых — 330 евро, включая все налоги и сборы. Завтрак не включён. Отмена бесплатна до 18:00 по местному времени отеля 10 ноября. После этого взимается стоимость первой ночи. Сообщите, если хотите забронировать».
Здесь available означает «доступен, свободен», а не «уже забронирован для вас». Последняя фраза прямо просит сообщить о решении. Правила отмены в примере относятся только к вымышленному предложению: у реального отеля они могут быть другими.
Перед ответом выпишите четыре пункта: даты, кровати, итоговая цена, условия отмены. Если нужного пункта нет, это не означает ни согласие, ни отказ: информации пока нет. Особенно внимательно читайте not included — «не включено».
Что написать следующим письмом
Если вы принимаете предложение, можно ответить так:
Thank you. I’d like to book the twin room for two adults from 12 to 15 November at the total price of €330, without breakfast. Please tell me what I need to do next to confirm the booking.
«Спасибо. Я хочу забронировать номер с двумя отдельными кроватями для двух взрослых с 12 по 15 ноября за общую сумму 330 евро, без завтрака. Сообщите, что мне нужно сделать дальше для подтверждения бронирования».
Это ваша просьба о бронировании, а не подтверждение со стороны отеля. Дождитесь дальнейших инструкций и проверьте итоговый документ. Если бронь уже оформлена через сервис, укажите её номер и задавайте вопросы по ней, чтобы не просить случайно вторую бронь.
Если условия не подходят: Thank you for the offer. I won’t be making a booking at this time. — «Спасибо за предложение. Пока я не буду бронировать». Если неясен один пункт: Could you also tell me the price of breakfast per person? — «Сообщите также стоимость завтрака на человека».
Практика: составьте своё письмо
Учебная карточка поездки: вы едете один взрослый; заезд 8 декабря 2026 года, выезд 10 декабря; нужен номер с одной кроватью; хотите узнать итоговую стоимость и время завтрака. Напишите тему и четыре-пять коротких предложений. Сначала попробуйте сами, затем сравните с образцом.
Один из вариантов: Subject: Room enquiry — 8–10 December 2026. Hello, do you have a room for one adult available from 8 to 10 December, for two nights? I’d like a room with one bed. What is the total price, including taxes and fees? Is breakfast included, and what time is it served? Thank you. Best regards, Alex.
Смысл: «Есть ли номер на одного взрослого на две ночи? Нужна одна кровать. Какова полная цена со сборами? Включён ли завтрак и в какое время его подают?» Проверьте не совпадение каждого слова с образцом, а наличие всех данных из карточки.
Теперь прочитайте ответ: We have a room available. Breakfast is served from 7 to 10 a.m. The room is €90 per night. — «Свободный номер есть. Завтрак подают с 7 до 10 утра. Номер стоит 90 евро за ночь».
Можно ли уверенно сказать, что завтрак включён, а итоговая сумма со всеми сборами — 180 евро? Нет. В письме указаны часы завтрака и цена за ночь, но не включение завтрака и не все сборы. Подходящее уточнение: Does the price include breakfast and all taxes and fees? — «Включает ли цена завтрак и все налоги и сборы?»
От готового письма к самостоятельному общению
Шаблон помогает спокойно подготовить запрос. При заселении придётся ещё понять ответ сотрудника и уточнить детали своими словами. На бесплатном 3-дневном курсе английского — серия практических уроков: 30 фраз для общения, понимание простых предложений на слух, рассказ о себе и объяснение логики грамматики. Это общий первый шаг в практике общения.
Для поездки продолжите с диалога на стойке отеля и плана подготовки к первому дню путешествия.
FAQ
Как начать письмо, если не знаю имя сотрудника?
Для обычного запроса подойдёт Hello — «Здравствуйте». Можно обратиться к команде: Dear Reservations Team — «Уважаемая служба бронирования».
Нужно ли писать длинно и очень официально?
Для такого запроса важнее конкретные даты и понятные вопросы. Вежливые Could you…?, приветствие и благодарность помогут оформить короткое письмо.
Как сказать «номер на одного»?
A room for one adult — «номер для одного взрослого». Если тип кровати важен, уточните его отдельно: количество гостей и кроватей — разные детали.
Можно ли считать письмо о доступности подтверждением?
Само по себе We have a room available сообщает только о наличии. Уточните следующий шаг и дождитесь подтверждения вашей конкретной брони.
Как проверить готовое письмо?
Сверьте заезд, выезд, число ночей и гостей, кровати и главный вопрос. Затем уберите сведения, которые не помогают отелю ответить. Не оставляйте в отправляемом тексте учебные имена и даты.
